Beschrijving
‘Eine der wenigen Chancen, die ein Unternehmen hat, um sich ‘von der breiten
Masse abzuheben’, liegt darin, auf den Zielmärkten ein Produkt mit herausragendem
Design anzubieten.’1 Der Marketingexperte Philip Kotler umschrieb so einmal die
momentanen Zustände auf dem Markt. In vielen Bereichen ist dieser gesättigt, was
für die Unternehmen bedeutet, daß allein durch die technischen Eigenschaften ihrer
Produkte kein Vorteil mehr gegenüber der Konkurrenz erarbeitet werden kann. Die
Produkte sind heutzutage nahezu identisch – sie erfüllen die gleichen Funktionen mit
gleicher Zuverlässigkeit und gleicher Qualität. Doch auch die Wettbewerbsführung
über den Preis ist nahezu ausgereizt. Der Markt stagniert, die Theorien des
althergebrachten Marketings haben keinen Erfolg mehr.
Begonnen hat dieser Prozeß mit dem Übergang vom Verkäufer- zum Käufermarkt
bereits vor zwanzig Jahren, doch begannen einzelne Unternehmen erst vor wenigen
Jahren, an einer Lösung zu arbeiten – gemeinhin lag weiterhin die alleinige Schuld
beim ‘unberechenbaren Konsumenten’. Die eigentliche Verantwortung lag jedoch bei
den Unternehmen selbst, die stur ihrer althergebrachte Schiene der
Produktentwicklung folgten, ohne auf die sich ändernde Umweltsituation zu achten.
Sie konzentrierten sich dabei vor allem auf innovative Techn und
Herstellungsmethoden. Die gesamte Industrie war jedoch bereits an einem Punkt
angelangt, an dem frühere Vorteile durch neue Technologien weitgehend nivelliert
waren und neue Entwicklungen nur noch einen marginalen und kurzfristigen
Vorsprung möglich machten.
Wenig Aufmerksamkeit schenkte man dem Instrument des Design. Aber gerade
hier erkannten einige Unternehmer großes Potential, denn Design bietet dem
Unternehmen eine Schnittstelle zur Umwelt, läßt Umweltveränderungen Einfluß auf
die Produktentwicklung ausüben, um schließlich selbst umweltbeeinflussend zu
wirken. ‘Design ist mehr als Form, Farbe und Größe eines Produktes. Design ist ein
Prozeß, der in Erwägung wirtschaftlicher und technischer Funktionen und als
Antwort auf verschiedenste Konsumentenwünsche über die Manifestation von
Objekten entscheidet.’2, stellte Japans Ministerium für Internationalen Handel und
Industrie fest. […]
1 LORENZ, 1992, S. 22
2 COOPER; PRESS, 1995, S. 36
